Согласно приказу министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 сентября 2020 года № ҚР ДСМ-104/2020 «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий» лекарственные средства и медицинские изделия не подлежат обмену и возврату в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Лекарственные средства и медицинские изделия подлежат возврату в следующих случаях:

 - с истекшим сроком годности;

 - обнаружения потребителем недостатков.

Если вы обнаружили один из вышеуказанных пунктов, вы можете вернуть свою покупку в аптеку. Обязательно сохраняйте чек.

Отметим, что информацию о невозможности возврата и обмена лекарственных средств и медицинских изделий, аптеки должны размещать на видном для потребителей месте.